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電商常見問題

  • 問: 關于“電商”頻道

    答:

    感謝您的選擇!在這里,我們集合了業內具有實戰經驗的攝影師及器材專家,通過還原不同題材的拍攝場景,結合自身實戰經驗為您推薦更加優質的、實用的、好玩的攝影附件。從拍攝行為的各個角度,為您提供全面有效的保障,讓我們的拍攝更加游刃有余享受攝影快樂。

    關于我們,您深信,一定是盡心盡力、發揮優勢、全面有效推薦,努力選擇優質產品。

    關于商品,您放心,必須是正規行貨、全新商品、開具正規發票,盡顯完整銷售服務。

    關于購買,您省心,套買單買兩相宜、一站購齊、不用浪費精力,享受更多拍攝樂趣。

  • 問: 購物流程

    答:


  • 問: 訂單發貨時間

    答:

    為了保證您訂單商品內的驗貨和包裝,工作日當日16時之前的有效訂單(已支付,訂單內容完整),當日可以發出,16時之后的訂單于第二日發出。周六日及節假日發貨時間請以商城公告為準。

  • 問: 商品運輸方式

    答:

    消費金額大于1000元的訂單,會優先發送順豐,順豐不到發EMS。光盤及圖書商品發送郵局掛號印刷品。消費金額小于1000元的訂單,會根據地域選擇其它快遞。無電池、無液體等其它可空運的產品,根據地域不同,一般收貨周期為2-5天左右。只能發陸運的產品,根據地域不同,一般收貨周期為3-7天左右。偏遠地區和偏重偏大的商品會根據實際情況更改運輸方式。發貨區域暫時不包含港、澳、臺地區,請該地區內用戶見諒。注:我們和物流公司僅僅是簽約關系,真的控制不了他們,但我們會盡力幫您催促,感謝您的理解和支持。

  • 問: 關于簽收

    答:

    我們保證出貨時貨品外包裝的完好無缺,我們會嚴謹打包發貨。請您在收到貨物快遞在場時當場仔細檢查郵寄包裝是否嚴重畸形、運輸途中嚴重破損等情況,請當場指出并拒收,同時及時聯系我部客服。如無問題,請打開外包裝,有封條的產品請檢測封條是否完整,無撕裂,并核對貨品與送貨單的商品是否一致,如果發現商品缺少或已缺損等情況,請立即與我部客服聯系。以上無誤后再請簽收。如您已簽收或他人代為簽收,則視為商品外包裝、商品數量及商品內容無誤。

  • 問: 關于色差

    答:

    我們會盡力保證我們拍攝的色彩準確性。咱們攝影人都知道實物和顯示有可能有色差,因為我們使用的顯示器千差萬別,有可能不是新買的,校色過的顯示器,有可能周圍環境影響都會有造成輕微色差,希望您諒解和認可。

  • 問: 關于發票

    答:

    如果您是個人使用,為了保修,發票抬頭開具個人即可,發票內容為您訂單商品明細。
    如果您是公司報銷/賬,您只需要提供公司名稱即可,發票內容為您訂單商品明細。
    如果您是公司,需要抵扣,請在訂單備注中完整提供所有開票信息,發票內容為您訂單商品明細。建議公司顧客您提前將發票復印一份,以備原件財務留存后維修之用。

  • 問: 關于售后和保修之一

    答:

    本商城所售商品均為正品行貨,憑開具的正規發票,均可享受生產廠家的全國聯保服務。本商城將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。
    請您注意以下內容:
    A.您的商品符合以下條件內容時可無理由退換貨:
    無商品質量問題,從您收貨之日起的七日內,符合以下商品要求的商品,均可享受退換貨服務:
    a.有封條商品未拆封,外包裝不磨損,不影響二次銷售。
    b.無封條商品外觀不磨損,配件齊全不磨損,外包裝完整不磨損,不影響二次銷售。
    c.如是衣物類產品,吊牌完整,未洗滌、無臟污,包裝完整,配件齊全(例如備用紐扣等),不影響二次銷售。
    d.所有開具的發票需一并退回,請保持發票完整無污損。
    e.如有贈品請和商品一同退回,并保持贈品商品外觀不磨損和配件完整。
    溫馨提示:此類退換貨所形成的郵費由消費者承擔。七日后將無法享受無理由退換貨服務。

  • 問: 關于售后和保修之二

    答:

    關于影響二次銷售的描述
    原包裝不完整(密封產品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損,原包裝指商品的出廠原配包裝,不包括物流的二次包裝);
    撕毀、涂改、刮去標貼及防偽標記和產品序號等
    安裝電池、通電、過水、插入卡槽、擰上相機、鏡頭的痕跡等已改變商品原有外觀形態的或產品已安裝其它附件。
    商品的外包裝有磨損、變形。備件、說明書和保修單等任一缺失。
    配件不齊全,有丟失,外觀有磨損
    商品外觀有磨損及不能清理的污漬
    如有贈品,未能如數退回。票據不全有損壞。
    商品實際情況及廠家要求不同,包含但不僅限于上述影響二次銷售的情況。
    B.商品有非人為的質量問題,從您收貨之日起七日內,符合以下商品要求的商品,均可享受退換貨服務
    a.商品外觀無磨損、臟污,配件齊全無磨損,外包裝齊全無磨損,說明書、保修卡等紙質類說明不缺失,不影響相應品牌要求的更換標準。
    b.衣物類產品,吊牌完整,未洗滌、無臟污,包裝完整,配件齊全(例如備用紐扣等)
    c.所有開具的發票需一并退回,請保持發票完整無污損。

  • 問: 關于售后和保修之三

    答:

    d.如有贈品請和商品一同退回,并保持贈品商品外觀和配件完整。
    非人為質量問題是指:產品在按照廠商提供的產品說明書中所列明的正確使用及操作守則正常使用過程中存在操作功能障礙。
    如遇廠家商品退換貨要求客戶進行非人為質量問題鑒定并出具檢測報告才可更換,請您積極檢測,感謝您的支持和配合。
    商品外觀問題請在收貨時間起12小時內告知。色差問題不屬于質量問題。
    此類退換貨所形成的商品返回郵費由本商城承擔。郵費需要您先行支付,本商城收到貨后檢查無誤,即可將您墊付運費打入您在本商城余額賬戶中。
    請諒解不接收任何到付郵件包裹。
    商品實際情況及廠家要求不同,以廠家要求為準。
    如果使用過程中出現國家三包所規定的功能性故障時,您可以按照以上內容選擇退貨、換貨或者維修:當同樣的情況出現在第8日至第15日內時,您可以換貨或者維修;同樣的情況出現超過15天,您只能在保修期內享受免費保修。

  • 問: 關于售后和保修之四:符合 要 求 正 常 退 換 貨 簡 易 流 程

    答:


  • 問: 關于售后和保修之五

    答:

    C.未經授權的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動和不正確的安裝所造成的損壞不在保修范圍內。
    D.對于存儲類商品,本商城概不提供數據導出服務,請務必在返修前將里面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等本商城概不承擔相應的責任。
    E.因個人原因造成的商品損害,不在保修范圍內,包含并不限于:a.使用失效或漏液的電池;b.不正當操作、不適當存放等原因引起的故障和損害;c.擅自拆卸或在非廠商指定的維修點進行修理或改裝的情況下,而導致機件故障的;d.隨機配件(如光/磁盤、電池、充電器、各種數據線、濾色鏡、攝影包等);e.數碼相機的壞點噪點以及消費耗材,對數碼相機的壞點噪點是否屬于產品質量問題的爭議,以廠家指定維修站的鑒定結果為準。
    f.其它非產品質量問題。
    商品維修規則以相應廠家維修規則說明為主。
    F.對于過保商品(超過保修期的商品)的保修,按生產廠家售后服務標準執行。G.商品兼容性問題不屬于產品質量問題,本商城不提供售后服務。
    注:建議您積極聯系相應廠家維修站,可以有效減少您的時間和資金成本。

  • 問: 關于價格保護規則之一

    答:

    本商城會有經常性的部分商品漲價、降價或者促銷優惠等銷售行為。為了保護您的切身利益,特制定此價格保護規則,此規則基本原則:按照您獲取最低價格原則進行處理!
    詳細說明:
    1)如果在您提交訂單后,您購買的商品出現降價調整,只要商品沒有發出就按照調整后的價格計算。
    (1)如果價格調整時,您還未完成支付,支付時可以直接按降價后的訂單金額支付,支付后請及時通知我們的客服人員。
    (2)如果您已支付完畢但商品未發出,需要您和客服確認并核實價保事宜。
    (3)貨物發出24小時內(以本商城確認發貨時間為準),價格下調,您需要和客服申請并確認價保事宜。
    (4)貨物發出24小時以后(以本商城確認發貨時間為準),將不享受價保政策。
    (5)商品降價調整僅針對商品本身,不針對所送贈品及套餐商品,并且贈品不計算在價格保護調價范圍內。

  • 問: 關于價格保護規則之二

    答:

    2)如您提交訂單經客服人員確認后,商品出現漲價行為,商品價格還是按照您下單時候價格結算,無論您是否支付,并不需要與客服確認。
    3)促銷及特價商品、限時限量搶購商品、團購商品、分期付款商品均不享受價格保護。
    4)在您發現商品降價后,如符合上述價保原則,請聯系客服人員,并聯系客服人員提出價格保護申請。
    注:如遇商城工作人員調整網站商品價格期間(或產品維護期間),商品標注價格遠低于同品牌型號產品市場銷售價格,此期間內已產生的訂單(不論是否支付)將自動失效,已付款項將原路返回您的賬戶。

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